Це зразок сторінки.
Огляд
Наша політика повернення коштів та товарів діє протягом 30 днів. Якщо з моменту покупки минуло 30 днів, ми не можемо запропонувати вам повне повернення коштів або обмін.
Щоб мати право на повернення, ваш товар повинен бути невикористаним і в тому ж стані, в якому ви його отримали. Він також повинен бути в оригінальній упаковці.
Деякі типи товарів не підлягають поверненню. Швидкопсувні товари, такі як продукти харчування, квіти, газети або журнали, не можуть бути повернені. Ми також не приймаємо продукцію, що є інтимними або санітарно-гігієнічними товарами, небезпечними матеріалами або легкозаймистими рідинами чи газами.
Додаткові товари, що не підлягають поверненню:
- Подарункові картки
- Програмні продукти для завантаження
- Деякі товари для здоров’я та особистої гігієни
Для завершення повернення нам потрібен чек або підтвердження покупки.
Будь ласка, не відправляйте покупку назад виробнику.
Існують певні ситуації, коли надається лише часткове повернення коштів:
- Книга з очевидними ознаками використання
- CD, DVD, VHS-касета, програмне забезпечення, відеогра, аудіокасета або вінілова платівка, які були відкриті.
- Будь-який товар не в оригінальному стані, пошкоджений або з відсутніми частинами з причин, не пов’язаних з нашою помилкою.
- Будь-який товар, повернутий більше ніж через 30 днів після доставки
Повернення коштів
Після отримання та перевірки вашого повернення ми надішлемо вам електронний лист, щоб повідомити, що ми отримали ваш повернутий товар. Ми також повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого повернення коштів.
Якщо ваш запит буде схвалено, ваше повернення коштів буде оброблено, і кредит буде автоматично зараховано на вашу кредитну картку або початковий спосіб оплати протягом певної кількості днів.
Затримка або відсутність повернення коштів
Якщо ви ще не отримали повернення коштів, спочатку перевірте свій банківський рахунок ще раз.
Потім зв’яжіться з компанією, що обслуговує вашу кредитну картку, оскільки може знадобитися деякий час, перш ніж ваше повернення коштів буде офіційно зараховано.
Далі зв’яжіться зі своїм банком. Часто існує певний час обробки перед зарахуванням повернення коштів.
Якщо ви зробили все це і все ще не отримали повернення коштів, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою {email address}.
Товари зі знижкою
Повернення коштів можливе лише за товари за звичайною ціною. Товари зі знижкою не підлягають поверненню коштів.
Обмін
Ми замінюємо товари лише в разі їх дефекту або пошкодження. Якщо вам потрібно обміняти його на той самий товар, надішліть нам електронний лист на адресу {email address} і відправте свій товар на адресу: {physical address}.
Подарунки
Якщо товар був позначений як подарунок під час покупки та відправлений безпосередньо вам, ви отримаєте подарунковий кредит на вартість вашого повернення. Після отримання поверненого товару вам буде надіслано подарунковий сертифікат.
Якщо товар не був позначений як подарунок під час покупки, або даруючий відправив замовлення собі, щоб передати вам пізніше, ми надішлемо повернення коштів даруючому, і він дізнається про ваше повернення.
Відправлення повернень
Щоб повернути свій товар, вам слід відправити його поштою на адресу: {physical address}.
Ви будете відповідальні за оплату власних витрат на доставку для повернення товару. Витрати на доставку не підлягають поверненню. Якщо ви отримаєте повернення коштів, вартість зворотної доставки буде вирахувана з вашого повернення.
Залежно від того, де ви проживаєте, час, необхідний для того, щоб обмінений товар дійшов до вас, може відрізнятися.
Якщо ви повертаєте дорожчі товари, ви можете розглянути можливість використання служби доставки з відстеженням або придбання страхування доставки. Ми не гарантуємо, що отримаємо ваш повернутий товар.
Потрібна допомога?
Зв’яжіться з нами за адресою {email} з питань, пов’язаних з поверненням коштів та товарів.